En Piel Libre queremos que tengas una buena experiencia con tu compra. Por eso, detallamos a continuación nuestra política de cambios, devoluciones y arrepentimiento, de acuerdo con la normativa vigente en la República Argentina.
Podés solicitar el cambio de un producto dentro de los 30 días corridos desde la recepción de la compra, siempre que el producto se encuentre sin uso, en las mismas condiciones en las que fue recibido y conserve su packaging, accesorios y documentación correspondiente, cuando corresponda.
Los cambios por motivos personales, como elección incorrecta de talle, color, modelo o producto, estarán sujetos a la disponibilidad de stock.
En caso de que el producto elegido para el cambio tenga un valor diferente, se podrá abonar la diferencia correspondiente o recibir el reintegro que corresponda, según el caso.
Si recibís un producto con una falla, defecto de fabricación, daño o que no coincide con el producto adquirido, comunicate con nosotros a la brevedad para que podamos analizar el caso y brindarte una solución.
En estos casos, se respetarán los derechos correspondientes a la garantía legal y demás disposiciones establecidas por la Ley de Defensa del Consumidor.
No se considerará falla o defecto el deterioro producido por un uso incorrecto, golpes, accidentes, desgaste normal o incumplimiento de las instrucciones de uso y cuidado del producto.
Si realizaste una compra a través de nuestra tienda online, tenés derecho a arrepentirte de la compra dentro de los 10 días corridos contados desde la entrega del producto, o desde la celebración del contrato si esta fuera posterior.
Para ejercer este derecho, no es necesario indicar un motivo.
El producto deberá ser puesto a disposición para su devolución y los gastos de devolución estarán a cargo de Piel Libre, conforme a la normativa vigente.
Una vez recibida la solicitud y coordinada la devolución, procederemos con el reintegro de las sumas abonadas de acuerdo con el medio de pago utilizado y los plazos correspondientes.
El derecho de arrepentimiento no podrá ser limitado por esta política, sin perjuicio de las excepciones previstas por la legislación vigente.
Para solicitar un cambio o devolución, deberás comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales indicando:
Número de pedido.
Nombre y apellido del comprador.
Motivo de la solicitud.
Producto que deseas cambiar o devolver.
Fotografías del producto, cuando sean necesarias para evaluar el caso.
Los productos deberán conservar, cuando corresponda, sus accesorios, manuales, packaging y demás elementos entregados junto con la compra.
Los productos personalizados, confeccionados especialmente según indicaciones del consumidor o aquellos que por su naturaleza no puedan ser devueltos, se regirán por las excepciones previstas por la legislación vigente.
Esta limitación no afecta los derechos del consumidor cuando exista una falla, defecto, incumplimiento o cuando corresponda ejercer el derecho de arrepentimiento conforme a la normativa aplicable.
Cuando corresponda realizar un reintegro, se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado para realizar la compra, salvo que exista una alternativa acordada con el consumidor y permitida por la normativa vigente.
Los plazos de acreditación pueden depender de la entidad bancaria, tarjeta de crédito, billetera virtual o medio de pago utilizado.
Al contactarnos, indicá tu número de pedido para que podamos identificar la compra y gestionar tu solicitud.
Piel Libre se compromete a respetar los derechos reconocidos por la legislación argentina de defensa del consumidor. En caso de existir diferencias entre esta política y una disposición legal aplicable, prevalecerá la normativa vigente.
